RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL RECLAMATIONS CLIENTS H/F - Diémoz - ArcelorMittal en France

Publiée le: 7/10/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Diémoz
  • Expérience:
    CONFIRME 3/8 ANS
  • Publiée le:
    7/10/2020

Description de l'offre

Gérer et suivre les réclamations de type fabrication, chargement, export et à ce titre :
- Elaborer les résolutions des réclamations en collaboration avec les responsables de site de fabrication et en effectuer le suivi ;
- Défendre au mieux les intérêts de l'entreprise tout en apportant les solutions adaptées à nos clients ;
- Coordonner le réacheminement des retours clients sur le site de fabrication et initier le processus de fabrication auprès des commerciaux pour le remplacement des produits ;
- Réaliser les reporting pour le suivi des procédures judiciaires et les réclamations faisant l’objet d’expertises ;
- Prendre en charge un suivi mensuel pour les autres types de réclamations afin d’optimiser les recours fournisseurs et opérer la minimisation financière des réclamations clients.

Profil requis

• Une expérience dans le domaine est requise
• Avoir une bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel …)
• Avoir le sens de la négociation
• Disposer d’un esprit d’analyse et d’un bon relationnel
• Etre réactif(ve) et autonome.